الأسئلة الشائعة

لا. الطلب مجاني وتدفع للوكالة نقدًا عند استلام المفاتيح.

بطاقة التعريف ورخصة السياقة الأصليتان، ومبلغ الضمان إن طلبته الوكالة. تتحقق الوكالة منها قبل تسليم المفاتيح.

لا. يبقى بينك وبين الوكالة: مبلغه مكتوب في صفحة السيارة ويُرد لك عند الإرجاع.

كل وكالة تحدد شروطها (السن الأدنى، سنوات الرخصة). تجدها في صفحة كل سيارة، قبل الطلب.

ترسل صورة بطاقة التعريف ورخصة السياقة من ملفك الشخصي. يتحقق فريق DerbiGo عادةً في أقل من 4 ساعات. الوكالة لا ترى وثائقك أبدًا.

نعم، من « حجوزاتي ». بما أن لا شيء دُفع عبر الإنترنت، لا شيء يُقتطع. أخبر الوكالة في أقرب وقت: فهي تعتمد عليك.

بمجرد قبولها لطلبك: يظهر رقم واتساب الخاص بها في حجزك وتصلك رسالة SMS.

تغطي DerbiGo الولايات الـ69. تُسلَّم كل سيارة في الولاية المذكورة في صفحتها؛ المسافة وشروط السير هي شروط الوكالة.

تحقق من الرقم المُدخل: يصل الرمز عبر واتساب أو SMS. بعد 60 ثانية يمكنك طلب رمز جديد. إن لم يصل شيء، راسل الدعم من صفحة « اتصل بنا ».

مهلة الرد مكتوبة في طلبك. إن لم ترد الوكالة خلالها، ينتهي الطلب: لا شيء مستحق ويمكنك طلب سيارة أخرى.

تحدث أولًا مع الوكالة عبر رقم واتساب الظاهر في حجزك. إن استمر المشكل، اضغط « الإبلاغ عن مشكل » في الحجز: يتصل فريق DerbiGo بالطرفين.

يتحقق فريق DerbiGo من كل إعلان (الصور والمعلومات) ومن هوية الوكالة قبل النشر. تتابع حالته في تبويب « السيارات » في فضاء الوكالة.